ש: בשנים האחרונות היתה נטייה לזנוח את פיתוח ההתנדבות בארגונים לטובת גיוס עובדים. האם בעקבות המשבר הכלכלי את רואה הזדמנות של הארגונים לגייס מתנדבים?

ת: המשבר הכלכלי הופך את ההתנדבות לנכס ארגוני חשוב מאין כמוהו. מתנדבים עשויים לאפשר לשירותים ארגוניים חיוניים להוסיף ולהתקיים ולתת מענה ללקוחות הארגון  שעלולים למצוא עצמם עקב המשבר במצוקה רבה יותר. משבר מהווה לעיתים קרובות הזדמנות לחשיבה מחודשת ובדיקת הנחות יסוד שגויות שאנו נוטים להשען עליהן מסיבות שונות. ארגונים שבעבר נמנעו מהעסקת מתנדבים, מתוך הנחות יסוד שגויות שמתנדבים אינם  מביאים תועלת אמיתית לארגון, שמתנדבים אינם מקצועיים דיים, שניהול מתנדבים הוא עול וכדומה, עשויים להתמודד מחדש עם הנחות אלו ולגלות את הערך המוסף של עבודת מתנדבים, הערכיות הטמונה בה עבור הארגון והלקוחות, המקצועיות והרצינות שמתנדבים עשויים לגלות והעלויות ההגיוניות הכרוכות בהעסקת מתנדבים.

בנוסף, סביר להניח שהמובטלים הרבים ישמחו על האפשרות להתנדב ולהתחבר לרשתות חברתיות של עשיה ותרומה לקהילה. בעת משבר ההתנדבות יכולה לספק תחושה של שליטה במצב, יכולת לפעול חרף הקשיים ולהביא תועלת במקום שבו כוחות גדולים מטלטלים את מציאות הקיום של כל אחד מאיתנו.

על מנת שנכונות של אנשים בקהילה להתנדב תוכל להתממש הארגונים חייבים להערך בהתאם, להגדיר מטרות להעסקת מתנדבים, ליצור תפקידים מתאימים, ולהעניק תמיכה ארגונית ניהולית למתנדבים, במיוחד בשלבי הקליטה הראשונים.

ש: האם קיימת 'תקרת זכוכית' למתנדבים בארגונים?

ת: בארגונים רבים, לעיתים באופן בלתי מודע לאנשי הארגון, קיימות תקרות זכוכית למתנדבים או פרוזדורי זכוכית המנתבים את המתנדבים למסלולים ארגונים קבועים ומוגבלים. תקרות או פרוזדורים אלו מונעים מהמתנדבים לממש את מלוא הפוטנציאל שלהם, לקחת על עצמם תפקידים בכירים ומשמעותיים ולהביא את מלוא התועלת הארגונית לה הם מסוגלים. ארגונים בוחרים לפעול בדרך זו משום שהעסקת מתנדבים מעוררת לא פעם חששות : האם הארגון יהפוך להיות תלוי במתנדבים ? האם מתנדב בעל סמכויות רבות עלול לעזוב לפתע ? האם המתנדב יתרגם את תפקידו הבכיר להזדמנות לבקר ולחשוף חולשות ארגוניות ?

חששות אלו הם סטראוטיפים במידה רבה, ומייצגים חוסר הכרות מספקת עם פוטנציאל התרומה של מתנדבים לארגון.  

יחד עם זאת חשוב שהארגון יבנה כלים ומנגנונים מקצועיים לניהול מתנדבים על מנת להמנע מתסריטים כאלו.למשל, מיון של מתנדבים, התאמת מתנדבים לתפקידיהם, הכשרה ופיקוח על תפקודם, שיתוף של מתנדבים והסבר מטרות ארגוניות, קשר רציף עם ממונה או איש קשר, כל אלו עשויים לסייע לניהול מקצועי ולתועלת אמיתית של עבודת מתנדבים.

ש: כיצד ישפיע המשבר הכלכלי בישראל על ההתנדבות? והאם המכון נערך לתת שירותים חדשים/אחרים?

ת: קשה לדעת. מצד אחד אנו עלולים לראות מגמה של איש איש עושה לביתו, כאשר המציאות קשה והצורך להישרד הופך להיות צורך דומיננטי קשה לפנות משאבים ואנרגיה לעשייה למען הזולת. יחד עם זאת אנו מכירים דוגמאות בחברה הישראלית ובכלל שדווקא בעת משבר הסולידיות החברתית מתחזקת, (לדוגמא התגייסות האזרחים במלחמת לבנון השניה) והעשייה למען הזולת הופכת למשאב אישי המעניק תקווה לעוזר כמו לנעזר.

יתכן מאד שפניה נכונה של ארגונים תביא להתנדבות של מובטלים ואנשים שיצאו ממעגל העבודה, וכן של אנשים אחרים שדווקא המצב הקשה יביא אותם להרתם ולגלות מנהיגות.

מכון לר לניהול התנדבות ביד שרה נערך למתן יעוץ ארגוני, הכשרה והדרכה בתהליכי בניית מערך התנדבות בקרב ארגונים המעוניינים להעסיק מתנדבים לאור המשבר, וכן נערך לתת מענים לארגונים שמוצאים עצמם בקונפליקט עקב פיטורי עובדים שכירים מחד והעצמת תפקידם של מתנדבים מאידך. זהו מצב רגיש, שיש לטפל בו בתבונה, הן עקב האיום שעלולים לחוות עובדים שכירים החוששים שמתנדבים יתפסו את מקומם והן עקב רגשות אשם שעלולים להתפתח בקרב מתנדבים ההופכים משמעותיים יותר, לעיתים עקב פיטורי עמיתיהם השכירים.

סיגל פרידמן-גמליאלי, מנהלת מכון לר לניהול ביד שרה,  SigalF@yadsarah.org.il